Уважаемые покупатели!
Если у Вас произошли проблемы с заказом, свяжитесь с нами через форму “Поддержка клиентов” на сайте или по электронной почте service@i-your-office.ru. Мы всё решим!
Как вернуть товар?
- Если Вы получили товар в отделении “Почты России”, который хотите вернуть или обменять — свяжитесь с нами через форму “Поддержка клиентов” на сайте или по электронной почте service@i-your-office.ru с указанием номера заказа и причины возврата.
- Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, после его получения. Вернуть заказ или часть заказа можно по любой причине. В случае дефекта или некачественного товара стоимость доставки компенсируем мы. В случае отказа от заказа по другим причинам — стоимость доставки компенсирует покупатель.
Как обменять товар?
- Если Вы получили товар в отделении “Почты России”, который хотите обменять — свяжитесь с нами через форму “Поддержка клиентов” на сайте или по электронной почте service@i-your-office.ru с указанием номера заказа и причины возврата.
- Покупатель вправе обменять товар в течение 14 дней, после его получения. Вернуть заказ или часть заказа можно по любой причине. В случае дефекта или некачественного товара стоимость доставки компенсируем мы. В случае отказа от заказа по другим причинам — стоимость доставки компенсирует покупатель.
Как вернуть деньги?
- Покупатель вправе вернуть товар и деньги в течение 14 дней, после получения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо связаться с нами через форму “Поддержка клиентов” на сайте или по электронной почте service@i-your-office.ru с указанием номера заказа и причины возврата товара.
- Возврат денежных средств на банковскую карту может занимать до 7 рабочих дней. При возврате денежных средств, мы можем удержать с покупателя комиссию банковского эквайринга за обработку платежа в размере 2,5%.